Customer Support ManagerIn (m/w/d)
bei iDWELL

Dienstort: Wien               Position: Vollzeit               Start: Sofort

Das sind wir:

iDWELL (engl. "dweller" = "der Bewohner") ist eines der führenden Softwareunternehmen für die Immobilienbranche mit Sitz in Wien. Wir entwickeln innovative und lösungsorientierte Konzepte, um Arbeitsprozesse und Kommunikationsabläufe in der Immobilienbranche zu vereinfachen und zu digitalisieren. Unser Kundenstamm umfasst mehr als 250 Immobilienverwaltungen mit über 100.000 Nutzern und einem Immobilienportfolio von 800.000 Wohneinheiten im gesamten DACH- Raum.

Ende 2021 erhielt iDWELL eine große Finanzierung von internationalen Investoren, um die nächste Wachstumsphase unseres Unternehmens einzuleiten. Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes PropTech Unternehmen mit Expansionsplänen und sind auf der Suche nach ExpertInnen, die uns helfen, die Immobilienbranche nachhaltig zu verändern.

Unser aktuell 35-köpfiges Team zeichnet sich durch seine Kompetenz, Teamspirit, Professionalität und seine Hands-On-Mentalität aus. iDWELL gehört zu den gefragtesten PropTechs im DACH- Raum – werden Sie Teil dieser Erfolgsstory!

Ihr Aufgabenbereich:

• Sie unterstützen unsere Neu- und BestandskundInnen bei der optimalen Nutzung aller gewünschten Funktionen von iDWELL

• Sie betreuen unsere (Neu)kundInnen während der gesamten Einführungsphase im Onboarding (u.a. mit individuellen Schulungen und Trainings)

• Im Falle großer Corporate Kunden agieren Sie als ProjektmanagerIn und Sie übernehmen in Abstimmung mit Ihrem Team den Lead für die erfolgreiche Implementierung

• Sie erfassen systematisch alle Anforderungen unserer KundInnen in unserem Ticketing- System, um anschließend bei sämtlichen Systemkonfigurationen zu unterstützen und zu beraten

• Sie bekommen AssistentInnen bereitgestellt, die Sie koordinieren und die Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeit effizient zu erledigen

• Sie agieren als Schnittstelle zum Produktentwicklungs-Team und Sie liefern wertvolles Kundenfeedback, sodass Sie die Weiterentwicklung unserer Software mitgestalten

• Sie entwickeln gemeinsam mit Ihrem zukünftigen Team weitere Erfolgsstrategien und Prozesse, um unseren KundInnen den besten Beratungsservice bieten zu können

Folgende Qualifikationen zeichnen Sie aus:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Studium mit Schwerpunkt Wirtschaft, Immobilienmanagement, Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement o.ä.)

• Sie haben bereits erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport

• Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und Sie haben Freude am (telefonischen) Kundenkontakt

• Die Arbeit am Computer mit MS Office ist für Sie eine Selbstverständlichkeit und Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen wie iDWELL, Salesforce & Co.

• Sie verfügen über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie sind zuverlässig, Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und Sie bringen gerne neue Ideen ein

• Sie sind offen für neue Herausforderungen und Erfahrungen, die Sie beruflich weiterbringen

Das bieten wir:

• Kollektivvertragliches Bruttogehalt je nach Erfahrung und Qualifikation beginnend mit € 40.000,00 Brutto auf Vollzeitbasis.

• Verantwortungsvolle Position in einem schnell wachsenden Unternehmen

• Digital orientiertes Unternehmen mit modernen Software-Tools

• Spannende Aufgaben und das Arbeiten in einem hochqualifizierten, loyalen und motivierten Team

• Eine positive und offene Unternehmenskultur mit gegenseitigem Respekt und entsprechender Wertschätzung

• Täglicher Kontakt zu Führungspersönlichkeiten in der Immobilienwirtschaft

• Flexible Arbeitszeiten

• Interne Schulungen und strukturiertes Onboarding

• Snacks, Getränke und Zugang zum firmeneigenen Fitnesscenter

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie sind die geeignete Ergänzung für unser Team?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung heute noch an:

jobs@idwell.com
z.H. Anna Matzenberger
Hinweis: bitte führen Sie im Betreff als Referenz # 150222 an